W czym możemy pomóc?
Zebraliśmy odpowiedzi na najczęstsze pytania — o zamówienia, dostawę, płatności, zwroty oraz pielęgnację figur z betonu i żywicy. Większość spraw rozwiążesz tu w kilka sekund. Jeśli nie znajdziesz swojej — napisz do nas.
Jak złożyć zamówienie i czy muszę zakładać konto?
Dodaj wybrane figury do koszyka i przejdź do kasy. Konto nie jest wymagane — możesz kupić jako gość. Po złożeniu zamówienia wyślemy e-mail z potwierdzeniem oraz numerem zamówienia.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia dostajesz e-mail z numerem, a po nadaniu paczki — numer listu przewozowego. Jeśli masz konto, aktualny status każdego zamówienia widzisz po zalogowaniu w zakładce „Zamówienia".
Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?
Dostawa jest darmowa od 800 zł. Poniżej tej kwoty koszt zależy od gabarytu przesyłki i jest wyliczany automatycznie w koszyku przed płatnością.
Jak pakujecie i wysyłacie figury?
Każdą figurę pakujemy w sztywne opakowanie z wypełnieniem amortyzującym. Figury wielkogabarytowe (XL) wysyłamy na palecie. Beton i żywica są wytrzymałe, a my pakujemy je z zapasem na transport.
Czy dowozicie figury XL z wniesieniem?
Tak — dla figur wielkogabarytowych organizujemy dostawę z wniesieniem oraz ekipę montażową na zamówienie. Szczegóły i wycenę ustalamy indywidualnie; najlepiej napisz do nas przed zakupem.
Jakie są dostępne formy płatności?
Obsługujemy BLIK, płatność kartą i szybki przelew online, a także płatność odroczoną (PayPo / Klarna). Wszystkie dostępne metody zobaczysz w kasie.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak. W trakcie składania zamówienia zaznacz, że chcesz fakturę, i podaj NIP — wyślemy ją na Twój adres e-mail.
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
Masz 30 dni na zwrot bez podawania przyczyny. Produkt powinien być nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami, a podeślemy instrukcję zwrotu.
Co zrobić, gdy figura dotarła uszkodzona?
Zrób zdjęcia uszkodzeń oraz opakowania i napisz do nas najlepiej w ciągu 48 godzin od odbioru. Wymienimy produkt lub naprawimy szkodę — bez zbędnych formalności.
Czy figury są mrozoodporne i nadają się do ogrodu?
Tak. Nasze figury z betonu i żywicy są w 100% mrozoodporne i przeznaczone także na zewnątrz — możesz je zostawić w ogrodzie przez cały rok.
Czy mogę zamówić figurę w niestandardowym kolorze (RAL)?
Figury Pop Art realizujemy w dowolnym kolorze z palety RAL. Wystarczy podać numer RAL w komentarzu do zamówienia lub napisać do nas — pomożemy dobrać odcień.
Jak dbać o figury z betonu i żywicy?
Czyść miękką, lekko wilgotną ściereczką, bez agresywnych detergentów i szorstkich gąbek. Figury betonowe stojące na zewnątrz warto raz na sezon zaimpregnować — chroni to powierzchnię i kolor.