Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego figurydeco.pl. Data wejścia w życie: 30 września 2026 r. Regulamin sporządzono zgodnie z prawem polskim, w tym ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. i Kodeksem cywilnym, oraz z przepisami Unii Europejskiej.

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy figurydeco.pl prowadzi sprzedaż figur i dekoracji z betonu oraz żywicy. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

2. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawcą jest ARGO Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jędrzychowskiej 20D, 65-385 Zielona Góra, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000883731, NIP: PL9292058174, REGON: 388155845, kapitał zakładowy 7 000 zł.

Adres do korespondencji oraz zwrotów: ARGO Sp. z o.o., Morzyca, ul. Lubuska 12, 67-106 Otyń. E-mail: bok@figurydeco.pl. Telefon: +48 698 803 200.

3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę figurydeco.pl przez całą dobę. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich lub w walucie wybranej wersji językowej sklepu. Dostępne formy płatności: szybkie płatności online za pośrednictwem PayU (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew z banku), tradycyjny przelew na rachunek bankowy sprzedawcy oraz płatność za pobraniem (dla wybranych produktów). Szczegóły opisano na stronie Bezpieczne płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań. Przy przelewie tradycyjnym zamówienie wysyłamy po zaksięgowaniu wpłaty.

5. Realizacja i dostawa

Sposób i koszt dostawy zależą od wielkości oraz wagi produktu i są wskazane w karcie produktu i w koszyku. Szczegóły opisano na stronie Dostawa. Czas realizacji zamówienia liczymy od zaksięgowania płatności (przy płatności za pobraniem — od potwierdzenia zamówienia) do przekazania przesyłki przewoźnikowi i wynosi: figury bocianów — 24–48 godzin w dni robocze; dekoracje świąteczne, w tym choinki — 24–72 godziny w dni robocze; duże figury (m.in. modele XL i XXL oraz przesyłki paletowe) — od 7 do 14 dni roboczych. Czas realizacji pozostałych produktów nie przekracza 14 dni roboczych. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 dni roboczych. Jeśli zamówienie obejmuje produkty o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy z nich. Doręczenie przez przewoźnika trwa zwykle od 1 do 3 dni roboczych.

6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Zwroty i reklamacje należy zgłaszać:

mailowo na adres: bok@figurydeco.pl,
telefonicznie: +48 698 803 200,
listownie na adres: ARGO Sp. z o.o., Morzyca, ul. Lubuska 12, 67-106 Otyń.

Towar należy odesłać na powyższy adres korespondencyjny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Zwrotu płatności dokonujemy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakiego użył konsument. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument. Wraz z ceną towaru zwracamy koszt jego dostarczenia do konsumenta — do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep (art. 32 ustawy o prawach konsumenta).

Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub spersonalizowanych (np. niestandardowy kolor RAL), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to wyłącznie produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta, np. w kolorze, wykończeniu lub rozmiarze spoza standardowej oferty — o takim charakterze zamówienia klient jest informowany przed jego złożeniem.

7. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, a wobec pozostałych kupujących — na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego. Reklamacje można zgłaszać tymi samymi kanałami co zwroty (e-mail, telefon lub adres korespondencyjny wskazany powyżej). Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. W zgłoszeniu prosimy opisać wadę oraz podać dane kontaktowe i numer zamówienia.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie mediacji albo skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Informacje o tych instytucjach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.